宿泊施設での来館車両通知システム検証

車で来館されたお客様を即把握し、お出迎え・ご案内したい。

• 導入前の課題

  少人数シフトなど現状に見合った業務改善

  

  現在、従業員がお客様のご来館に気づいたら外までお出迎えし、ご案内したフロントで手続きを行っていただく流れでしたが、『ご来訪の車両がお客様か業者か近距離でないとわかりにくい』との意見が上がっています。
  また昨今、労働力確保が難しい日もあり、少人数シフトで業務に当たった結果、ご来館に気づかずお出迎えが遅れたり、フロント作業もお待たせするなど、おもてなし水準の低下という問題が起きています。
  そこで、来館通知ソリューションを活用し、より高水準なおもてなしによる顧客流出防止および新規顧客獲得に役立てられないかとのご希望です。

• 選んだ理由

  高機能AIカメラ及びナンバー認識拡張機能の性能への満足感

  問題をクリアする高機能を備えたAIカメラの設置をお薦めし、同時にi-PRO製ナンバー認識アプリケーションで車両識別・登録データとの照合をして、従業員の方へ迅速に来訪者の把握をしてもらえるシステムについてご説明したところ、
  前向きにご検討いただき、検証を行う方向となりました。
  

• 導入後の成果・効果

  AIソリューションを活用し少人数でも維持可能な高水準なおもてなしを実現

  

  駐車場に10倍ズーム・IR-LED照明搭載のAIカメラを設置した事により、遠方の被写体の詳細まで把握でき、また夜間でも照明不要で鮮明な撮影が可能になりました。
  また、同カメラにナンバー認識アプリ用機能拡張ソフトウェアを導入し、撮影した自動車ナンバーを登録データと照合して該当車がお客様か否か識別。事務所に設置したパトライトで視覚的に即気づく事ができ、また館内外の従業員へメールや音声によって来館を知らせることにとよって、迅速なお出迎えを可能としました。
  このように検証を行い実際ご体験頂く事で、今ソリューションの活用によって、従業員の業務オペレーション時間を短縮でき、効率化につながることをお分かりいただけました。
  現在、前向きにご検討いただいております。
  

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