商業ビル 詳細不明の既設カメラシステムへの機器増設

前任者の退職により、基本情報・詳細が不明な既設カメラシステムに、カメラを増設したい。

• 導入前の課題

  前任者退職による詳細不明なカメラシステムの解析、増設

  

  商業ビル内のテナント拡大などにより防犯カメラの増設を計画しましたが、カメラシステム管理を担当していた社員が退職してしまったうえ設置当時の資料も捜し出せませんでした。結果、増設及び新規設定のために必要な既設カメラ・レコーダーの管理情報が把握できなくなってしまい、今後どう増設・更新していけばいいのか困っていました。

• 選んだ理由

  問題の解決・提案までの迅速かつ適切な対応

  

  防犯機器メーカーの相談窓口では、機器の取り扱いについてマニュアル通りの回答しか得られず、問題の解決が困難でした。
  稲沢商会様にご相談したところ、すぐに現地へ調査訪問、既設システムを確認いただきました。そのうえで商業ビルという特性に合わせた機器をご提案下さり、抱えていた問題の対応・解決スピードと、行き届いた対応に好感を持ち依頼することとしました。

• 導入後の成果・効果

  不明だった設定情報を解明し、カメラの増設を実現

  

  新規カメラ設置当日に、断片的な情報と機器設置の経験を生かした知識を活用し、現地にて既設カメラ・レコーダーのID、パス、使用登録の紐付けなど設定情報を解析を行い、システムと互換性のあるカメラの増設を実現しました。これによって問題なく『防犯カメラの増設』というご要望にお応えでき、かつ今回作業の詳細をお伝えすることにより、今後、顧客様がシステム更新などの必要に迫られた場合に『詳細がわからない』といったお悩みなくご計画を進められるよう対応いたしました。顧客様からは「問題の解決にご協力いただき、稲沢商会様にお願いしてよかった。」とのお言葉を頂戴しました。

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